开通两城一家服务指南

如何开通两城一家业务

“两城一家”是中国移动神州行品牌推出的一项定点漫游通话优惠服务，旨在满足经常往来于不同城市之间用户的通话需求。通过办理该业务，用户可以在指定的漫游城市享受到通话费优惠，大大降低通讯成本。下面将从多个维度详细介绍如何开通“两城一家”业务。

一、业务介绍

“两城一家”业务专为神州行客户提供，允许用户指定一定数量的漫游优惠地，包括省内城市和省际省份。在指定的漫游地，用户可以享受到优惠的通话费率。省内版业务允许用户申请最多三个省内城市作为漫游优惠地，每个城市的功能费为2元/月（下半月订购当月功能费减半），通话费低至0.19元/分钟，接听免费（1-3月），4-12月接听费为0.1元/分钟。省际版业务则允许用户申请最多两个省份作为漫游优惠地，每个省份的功能费为3元/月（下半月订购当月功能费减半），通话费低至0.29元/分钟，接听免费（1-3月），4-12月接听费为0.1元/分钟。

二、开通方式

1. 前往当地移动营业厅办理

用户可以携带本人身份证原件前往当地中国移动营业厅办理“两城一家”业务。在营业厅内，用户需告知工作人员需要办理该业务，并按照其指引填写相关表格和提供必要的信息。工作人员会协助用户完成业务开通，并提供相关的确认信息和账单说明。

2. 登录中国移动网上营业厅办理

用户也可以通过登录中国移动网上营业厅（ www.10086.cn ）办理“两城一家”业务。具体步骤如下：

打开中国移动网上营业厅网站，选择用户所在的省市。

登录账户，输入手机号码和密码进行登录。如果还没有账户，需要先注册一个。

登录成功后，点击“业务办理”选项，在菜单中选择“国内/国际长途电话”，然后找到并点击“两城一家”。

进入“两城一家”业务办理页面，选择需要办理的漫游优惠地，包括省内城市和省际省份。

输入验证码，确认个人信息无误后，点击“确定开通”按钮，即可完成业务办理。

3. 拨打中国移动客服电话办理

用户还可以拨打中国移动客服电话（10086）办理“两城一家”业务。拨打时，根据语音提示或人工服务选项，向客服人员说明需要办理该业务，并按照其指引提供必要的个人信息以完成办理流程。如果用户在异地拨打，需要添加号码归属地的区号。

三、业务使用注意事项

1. 生效时间

“两城一家”业务的开通、变更和取消通常在24小时内生效，但具体生效时间可能因省份（即号码来源地）不同而有所不同。用户在办理业务后，可以关注中国移动发送的确认短信或登录网上营业厅查询业务状态。

2. 漫游优惠地选择

用户可以根据自己的实际需求选择漫游优惠地。每月最多可申请漫游优惠地包括3个省内城市+2个省际省份。用户需要注意，在漫游优惠地未申请满额的情况下，如果已开通了某个省份或省内城市作为漫游优惠地，取消后再开通其他漫游优惠地，则变更的漫游优惠地可当月生效。

3. 通话费率

在指定的漫游优惠地，用户可以享受到优惠的通话费率。拨打归属地及所申请漫游地的电话时，按照优惠费率计费。用户需要注意，如果被叫在优惠期内免费，但在优惠期外则按照正常费率计费。此外，如果用户使用12593拨打长途，仍然按照12593优惠方式收费。

4. 与其他业务并存情况

“两城一家”业务可以与集团V网、校园V网等并存。在省内或省际漫游时，拨打/接听网内电话（无论短号还是长号），按照就低原则收取费用。用户需要了解这些并存业务的具体计费规则，以避免产生不必要的费用。

四、业务变更与取消

如果用户需要变更或取消“两城一家”业务，可以通过以下方式进行操作：

登录中国移动网上营业厅，在“业务办理”菜单中找到“两城一家”选项，进行变更或取消操作。

拨打中国移动客服电话（10086），根据语音提示或人工服务选项，向客服人员说明需要变更或取消该业务。

前往当地中国移动营业厅，告知工作人员需要变更或取消“两城一家”业务，并按照其指引完成相关手续。

五、业务优势与适用人群

“两城一家”业务的优势在于能够显著降低用户在指定漫游地的通话费用，特别适合那些经常往返于不同城市之间的人群，如商务人士、学生、跨城市工作者等。通过办理该业务，用户可以节省大量的通讯费用，提高通讯效率。

六、常见问题解答

1. 问：我可以在哪些城市办理“两城一家”业务？

答：用户可以在中国移动的任何一家营业厅、网上营业厅或通过拨打客服电话办理该业务。

2. 问：我可以选择多少个漫游优惠地？

答：每月最多可申请漫游优惠地包括3个省内城市+2个省际省份。

3. 问：开通“两城一家”业务后，我需要支付多少费用？

答：省内版业务每个城市的功能费为2元/月，省际版业务每个省份的功能费为3元/月。通话费按照优惠费率计费。

4. 问：如果我在漫游优惠地之外通话，费用如何计算？

答：在漫游优惠地之外通话时，费用将按照用户的正常资费标准计算。

5. 问：如何查询我的“两城一家”业务状态？

答：用户可以登录中国移动网上营业厅查询业务状态，或者拨打客服电话咨询。

通过以上介绍，相信用户对如何开通“两城一家”业务有了更加全面的了解。如果您经常在不同城市之间往来，不妨考虑办理该业务，以节省通讯费用并提高通讯效率。