如何通过电话预订火车票？

怎样电话订火车票

电话订票是一种方便快捷的购票方式，尤其适合那些没有条件上网或使用手机APP购票的人群。下面，我们将详细介绍如何通过电话订购火车票，包括订票前的准备、具体的订票步骤、注意事项以及取票流程，帮助您顺利完成电话订票。

一、订票前的准备

在电话订票之前，您需要做好以下准备工作：

1. 查询车次和到站区号：

提前查询好所需车次、发车时间以及到达站的电话区号。这些信息可以通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）或拨打铁路客服热线获取。

2. 准备有效证件：

电话订票可以使用中华人民共和国居民身份证（含一/二代）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种有效证件。

帮他人代购车票的，需使用乘车人身份证件购买车票。

3. 准备纸和笔：

电话订票过程中需要记录订单号和取票截止时间，因此请准备好纸和笔。

二、具体的订票步骤

电话订票的流程相对简单，但需要按照语音提示逐步操作。以下是详细的订票步骤：

1. 拨打订票热线：

全国统一的订票热线是95105105（铁通）或96020088（网通）。建议使用座机拨打，因为手机信号不稳定且重拨响应慢。

2. 进入订票流程：

拨通电话后，按“1”键进入订票流程。

3. 选择订票类型：

根据需求选择订票类型。例如，按“2”键进入动车组及高铁车票订票，按“3”键进入普通列车车票订票，按“6”键进入学生票订票等。

4. 输入验证码：

系统有时会提示输入四位验证码，按照语音提示输入即可。

5. 选择乘车站：

根据语音提示选择乘车站。例如，深圳站按“1”，深圳西站按“2”，其他站请输入站点所属区域电话区号，按“”键结束。

6. 输入乘车日期：

根据语音提示输入四位乘车日期，例如2023年10月10日，则输入“1010”。

7. 输入到达站：

输入到达站的电话区号，按“”键结束。如果该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如，输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，可按“①”键选择北京西。

8. 选择席别：

根据语音提示选择席别，例如硬座按“1”键，硬卧按“3”键，软卧按“4”键等。

9. 选择车次：

系统会依次报出可供选择的车次，根据提示音进行按键选择。例如，选择K446次列车，可按“1”键。

10. 输入证件号码：

订票成功后，系统将要求输入证件号码。请认真核对，输入证件号码后以“”号结束。如果证件号码中有字母，需要用“*”按键代替。

11. 确认订单信息：

系统会播报订单信息，包括车次、席别、乘车日期、乘车人姓名和证件号码等。请仔细核对，如果确认无误，按“1”键确认。

12. 记录订单号和取票截止时间：

订票成功后，系统会生成一个9位订单号，并播报取票截止时间。请务必牢记订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。

三、注意事项

在电话订票过程中，需要注意以下几点：

1. 订票范围限制：

电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订。

2. 预售期：

不同类型车票的预售期不同。普通订票和学生票的预售期是4-10天，高铁、电动车组、直达车的预售期是5-10天。

3. 限购数量：

注意每次限购的座、卧数量规定。一张证件最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。

4. 模拟操作：

建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时顺利、准确订到车票。

5. 放票时间：

放票时间准时拨入。例如，如果8:00放票，可在7:58拨进电话等待。

6. 全局通拨：

订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。例如，在深圳但95105105拨不进去，可以加拨广东省其他城市区号，如0756（珠海）、0769（东莞）等。

7. 证件+电话接票：

铁道部规定每个有效证件只可购买一张车票。若持有多个有效证件，则可购买多张车票。例如，一位乘客在两次订票时分别输入护照号和身份证号，则可购买两张票，分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票。

四、取票流程

订票成功后，需要在规定时间内到指定地点取票。以下是取票流程：

1. 准备证件和订单号：

取票时，请携带订票时使用的证件和订单号。如果是学生票，还需要出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人有效证件；取伤残军人（警察）票时应携带符合规定的减价优待凭证。

2. 到取票点取票：

到就近的车站或客票代售点窗口取票。取票点地址可以拨打95105105或到中国铁路客服中心网站（www.12306.cn）查询。

3. 核对信息：

将证件和订单号交给窗口售票员，售票员会核对信息并打印车票。

4. 取票完成：

取票完成后，请仔细核对车票信息，确保无误。

通过以上步骤，您可以顺利完成电话订票和取票。电话订票不仅方便快捷，还能避免网络拥堵和排队等待的烦恼。希望这篇文章对您有所帮助，祝您旅途愉快！